Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Laris, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.

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PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, salvo em casos de defeito de fabricação, que podem ser reportados em até 90 dias.

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CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Na embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes recebidos
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra
• Sem avarias causadas pelo cliente (amassados, riscos, quebras)

Produtos que não atendam a essas condições podem ter a solicitação de reembolso negada ou sofrer desconto no valor a ser devolvido.

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COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO (PASSO A PASSO)

1. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail sac@larisbrasil.com, informando:
   - Número do pedido
   - Motivo da devolução
   - Fotos do produto e da embalagem (se houver avaria)

2. Aguarde o retorno da nossa equipe em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

3. Embale o produto com cuidado e envie para o endereço indicado pela equipe da Laris. O frete de devolução será custeado pela Laris somente nos casos de defeito ou erro no envio. Em caso de arrependimento, o frete fica por conta do cliente.

4. Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos o reembolso por e-mail.

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PRAZO DE PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Após a confirmação da devolução:

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme a operadora.
• Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso é feito por transferência bancária em até 5 dias úteis, para a conta indicada pelo cliente.

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EXCEÇÕES — PRODUTOS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos
• Produtos digitais ou com conteúdo já acessado
• Itens em promoção com desconto acima de 50%, salvo defeito de fabricação

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@larisbrasil.com.